某外资企业人力资源服务外包案例(1)

一、背景介绍
某外资企业在中国发展已有约20年的时间，随着近年来中国经济的快速发展，公司规模迅速扩大，目前员工总数已超过五千人，而公司的人力资源部门人数不足百人。由于公司在中国许多城市都设有分支机构，且业务领域十分广泛。有很多条业务线，从而使得近百人的整个人力资源部门架构变得十分复杂。除大家广泛了解的人力资源的基本职能，如招聘部门，薪资福利管理部门，培训部门等外(称为核心专业人力资源部门)，公司还要根据业务需要为每个业务线安排专门的人力资源团队(称为业务人力资源部门)，而针对不同区域又要安排区域的人力资源团队(称为区域人力资源部门)。 由于架构的交叉，人力资源部门人员的工作势必因重叠而造成重复工作，形成资源浪费，职责不清，工作压力大，工作时间长等问题。因此，界定核心专业的人力资源部门与不同业务、不同区域的人力资源部门(以下简称HRRM)之间的职责显得更为重要。而由于HRRM介于核心专业人力资源部门和实际业务部门之间，起到一个上传下达的桥梁作用，加之日常更多的行政、事务性工作。其结果，浪费了很多的专业人力资源工作人员的时间。 据分析，HRRM有超过三分之一的时间花费在一般性事务工作上，如上传下达不同的问题，督促管理人员完成他们作为员工经理所应完成的工作，而这些工作并不能很有效地帮助业务部门完成他们的业务目标。这种工作实际上完全可以通过以下方式更简单有效地完成，即一般性事务工作可以外包，而不由人力资源部门完成，管理人员通过系统提示以确保完成人员管理的职责，员工问题可以通过联系指定人员进行询问。 人力资源外包是在全球化经济发展的趋势下，各公司面临更加激烈的竞争，而积极进行组织结构及管理方式的变革和创新的一种产物。所谓外包，英文直译为“外部资源”，指公司整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模